Problemas de pasarela y métodos de pago en el e-commerce

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El gran dolor de cabeza que muchas veces se da en el e-commerce se centra específicamente en la temática de la pasarela de pago a utilizar para procesar las órdenes de compra de sus clientes. Este es un punto que contempla un problema porque no solo basta con la participación propia del cliente y del Desarrollador de la tienda sino que también de un tercero que es la entidad que procesará los pagos, por lo general los bancos o bien una empresa que se dedica a ello. Dependiendo del país del propietario del e-commerce y de los métodos de pago que evidentemente desea dar alcance a sus clientes tendrá que buscar y elegir con qué entidad bancaria y/o empresa trabajará para ello. Esto varía de país en país, en algunos países las opciones son variadas y realmente no significa un gran problema para el cliente encontrar la solución más cómoda tanto en implementación a nivel web como en costos por concepto de comisiones y por las facilidades de puntos y medios de pago que ofrece a quien realiza la compra. Esta realidad no es tan simple para todos, en muchos países las opciones disponibles no son tantas y además en muchos casos la implementación de éstas requieren conocimientos avanzados en programación (ya sea php, ) para lo cual el cliente debe contar con un Desarrollador con los conocimientos para realizar esta tarea cuya complejidad dependerá de la API o el Kit de integración que proporcione la entidad de procesamiento de pagos (imprescindible un experto freelance).

Requisitos Comerciales

Otra piedra de tope con la que muchos se encuentran por no realizar la tramitación antes de comenzar con el desarrollo de la tienda es la de no contar con la documentación comercial y legal solicitada por la entidad que proporciona la pasarela de pagos. Muchas veces esto resulta fatal ya que no solo no se  cuenta con la documentación en el momento sino que el cliente no cumple con los requisitos solicitados por la entidad. Estos requisitos varían entre una y otra entidad incluyendo algunos con entrega de documentos bancarios de garantía o previos depósitos y otros que simplemente no solicitan garantía monetaria alguna. Por eso es importante investigar cada opción disponible y elegir la que se acomode.

¿Por qué es tan importante contar con una pasarela segura?

Derechamente, si esto no fuese una necesidad, no se haría tanto problema con ello pero es justamente lo necesario lo que conlleva que este punto sea uno de los más críticos a la hora de pensar en montar una tienda en Internet. Es imprescindible que el cliente, antes de iniciar con el desarrollo de la tienda virtual,  haber elegido la pasarela de pago a utilizar (al menos para comenzar a funcionar) esto porque a través de una pasarela de pago el cliente se podrá ofrecer métodos de pago a sus clientes y con ello dar una solución de alcance para la venta. Un punto importante es tener la mayor cantidad de métodos de pago que sea posible, de esta manera mientras más le facilitamos el pago al cliente, menos posibilidad de deserción de compra tendrá. En cuanto a la seguridad, el ofrecer una plataforma de pago con un nivel acorde de seguridad le ofrece al cliente la tranquilidad de poder ingresar sus datos de tarjeta de crédito/débito o conectarse con su banco para realizar el pago. Esta confianza es invaluable puesto que de ésto en gran medida depende el éxito o el fracaso de la tienda online.

La buena noticia

No todo es tan grave, en varios países de latinoamérica existen unas soluciones de pasarla de pago con mínimos requisitos comerciales y muchos cuentan con módulos de implementación en algunos CMS como también hay varios expertos freelance que contamos con experiencia y conocimiento en la integración de soluciones de pasarla de pago. Por su parte también existe PayPal, una solución muy conocida que funciona en todo el mundo y acepta varias divisas y permite realizar la conversión entre ellas.

Conclusión

No hay que espantarse ni mucho menos escapar del e-commerce, por el contrario, el comercio electrónico es un medio de compra que cada día gana mas usuarios. Lo importante es planificar bien y dejar todo listo en lo que refiere a pasarela de pagos antes de iniciar con el desarrollo de la tienda virtual y por supuesto contar con un experto freelance para asesorarlo(s) y dar solución a la integración que se requiera realizar. post11-banner Post escrito por Rodrigo Ágila

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