OTRS setup and additional components enabling / Внедрение дополнитльных компонет системы управелния ИТ Запросов OTRS

Требуется настройка и доработка системы управления ИТ запросами OTRS . [login to view URL] система с открытым исходным кодом.

Разработка разделена на три этапа.

необходимо указать стоимость и время разработки для каждого из этапов, а так же стоимость компонент внутри этапов.

Детали внутри прикрепленного файла

We are looking for an experience person or team who can help us with helpdesk modules enabling using open sources OTRS system project.

There are 3 stages in the project you need provide price and timing for each stage and price for each module with stage.

Требуется настройка и доработка системы управления ИТ запросами OTRS . otrs.com система с открытым исходным кодом.

необходимо внедрить следующие компоненты:
Идентификация и хранение информации о канале/способе поступления заявки
Категоризация заявок по типам (инциденты, запросы на информацию или обслуживание, rfc, претензии, …)
Возможность фиксации корректности маршрутизации
Возможность проведения иерархической эскалации
Оперативные отчеты и регламентные отчеты по процессу

We are looking for an experience person or team who can help us with helpdesk modules enabling using open sources OTRS system project.

following components need to be provided:

Categorization requests by type (incidents, requests for information or service, rfc, claims ...)
The possibility of fixing the correct routing
The possibility of hierarchical escalation
Operational reports and scheduled reports on the process
Identification and storage of the information about the channel / method of receipt of the application

Навыки: Техника, Служба технической поддержки, Архитектура ПО, Системное администрирование

Показать больше: otrs, helpdesk project, pinterest clone open source need license, helpdesk software, open cart ups module, open realty agent module, open source whmcs module, vlc open video output module, open sources, engineering components, open source newsletter module, open source multiplayer module, open emm database module, inno setup form designer sources, open document library module dnn free

ID проекта: #6847423