Логотип Freelancer Как это работает Поиск работы Войти Регистрация Опубликовать проектProfile cover photoundefined
Теперь вы подписаны на .
Ошибка подписки на пользователя.
Этот пользователь не разрешает другим пользователям подписываться на него.
Вы уже подписаны на этого пользователя.
Ваш членский план допускает не более 0 подписок. Повысить уровень членства можно здесь.
Пописка на пользователя успешно отменена.
Ошибка при отмене подписки на пользователя.
Вы успешно порекомендовали
Ошибка рекомендации пользователя.
Произошла какая-то ошибка. Пожалуйста, обновите страницу и повторите попытку.
Электронный адрес успешно верифицирован.
Аватарка пользователя
$10 USD / час
Флаг PHILIPPINES
dasmariñas, philippines
$10 USD / час
Сейчас здесь 7:32 AM
На сайте с апреля 30, 2022
0 Рекомендации

Charles Kevin A.

@CKancheta

0,0 (0 отзывов(-а))
0,0
0,0
$10 USD / час
Флаг PHILIPPINES
dasmariñas, philippines
$10 USD / час
Нет данных
Завершенных работ
Нет данных
В рамках бюджета
Нет данных
Своевременно
Нет данных
Рейтинг повторного найма

IT Helpdesk Support/ Tech Support

I've been in the BPO industry for 8 years. I have 7 years experience in IT helpdesk support handling corporate and retail IT issues (POS). During my IT helpdesk role, I handled multiple roles such as Critical Incident Manager, Change Management Coordinator, Problem Management Coordinator, Retail IT support (L1 and L2). I also have 6 months experience in tech support handling Internet, VOIP and IPTV issues for one of the largest Telco companies in the US and more than a year of experience as tech support for an Edtech company handling students' general inquiry/concerns and guiding them through the program. I also handled mentor and internship inquiries and concerns and the one to engage the best team to assist if needed. I am ensuring that before we complete a case, the student is guided 100%.
Freelancer Data Entry Clerks Philippines

Свяжитесь с Charles Kevin A. по поводу вашей работы

Авторизуйтесь для обсуждения любых деталей в чате.

Отзывы

Изменения сохранены
Нет отзывов о пользователе
Нет отзывов для просмотра!

Опыт работы

Technical Support Manager

Careerist
апр. 2021 - Настоящее время
Tech Support (April 2021-Present) ○ First point of contact to support student inquiries and concerns regarding their courses and programs. ○ Handles customer technical support cases through ticket management system and email submission ● Mentorship and JAS support (Oct 2021 - Present) ○ Handles student inquiries and concerns through ticket management system and email. ○ Escalates concerns to Mentor and JAS leads for any priority issues

IT Helpdesk Support

Infosys BPM Ltd.
апр. 2015 - мар. 2022 (6 лет, 11 месяцев)
● Level 2 Support/ SME ● Critical Incident Manager ● Change Management Coordinator ● Assistant Team Lead

Collection Specialist

iQor Philippines
февр. 2014 - февр. 2015 (1 год)
○ Provide solutions to the members to help them bring their account into normal status and document all actions. ○ Negotiate with company members to determine the best course of action and gain agreement for both short and long term solutions. ○ Respond and resolve company members' inquiries

Образование

Bachelor of Science in Information Technology

Lyceum of the Philippines University, Philippines 2009 - 2013
(4 года)

Свяжитесь с Charles Kevin A. по поводу вашей работы

Авторизуйтесь для обсуждения любых деталей в чате.

Верификация

Предпочтительный фрилансер
Личность подтверждена
Метод оплаты верифицирован
Номер телефона верифицирован
Электронный адрес верифицирован
Связано с Facebook

Топ-навыки

Data Entry Customer Support Troubleshooting Technical Support Active Directory

Искать подобных фрилансеров

Data Entry Clerks in Philippines
Data Entry Clerks
Customer Support Specialists
Troubleshooters

Просмотреть подобные образцы

Data Entry
Customer Support
Troubleshooting
Technical Support
Предыдущий пользователь
Следующий пользователь
Приглашение успешно отправлено!
Зарегистрированных пользователей Всего опубликовано работ
Freelancer ® is a registered Trademark of Freelancer Technology Pty Limited (ACN 142 189 759)
Copyright © 2022 Freelancer Technology Pty Limited (ACN 142 189 759)
Загружаем предпросмотр
Разрешение на определение геолокации предоставлено.
Срок действия вашего сеанса входа истек, и сеанс был закрыт. Пожалуйста, войдите снова.